MyPhysio
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. כללי
MyPhysio (להלן: "האפליקציה" או "השירות") היא אפליקציית וולנס בעברית, המציעה תוכנית תרגול כללית לכאבי גב תחתון, בליווי וניטור של פיזיותרפיסט בעל רישיון.
האפליקציה מופעלת על ידי פיזיותרפיה.פלוס, [מספר עוסק / ח.פ. — זמני], אשדוד, ישראל (להלן: "המפעיל", "אנחנו").
מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, מי רשאי לגשת אליו וכיצד ניתן לממש את זכויותיכם. האפליקציה היא כלי מידע ותרגול. היא אינה מהווה אבחנה, טיפול רפואי או תחליף לבדיקה ולטיפול פרונטליים, כמפורט בתנאי השימוש.
2. איזה מידע אנו אוספים
פרטי חשבון. כתובת דוא״ל, סיסמה (הנשמרת בגיבוב בלבד ואינה ניתנת לשחזור), ושם או מספר טלפון, אם בחרתם למסור אותם.
שאלון קליטה. דגלים אדומים, תיאור הכאב, מיקומו והקרנתו, משך הכאב, שאלות סיכון, גורמים המקלים או מחמירים, מטרה תפקודית, הרגלי אימון ודירוג דוגמאות תרגיל.
נתוני שימוש בתוכנית. תוכנית התרגול שנבנתה עבורכם, דיווחים לאחר תרגיל (רמת קושי, כאב וטקסט חופשי), צ׳ק־אין שבועי והעדפת רמת המעורבות של הפיזיותרפיסט.
סרטונים ותמונות. קבצים שבחרתם להעלות לצורך סקירה של הפיזיותרפיסט.
הערות הפיזיותרפיסט. הערות שהפיזיותרפיסט מתעד בחשבונכם במסגרת הליווי.
מידע טכני. עוגיית התחברות בדפדפן, והגדרות ותזכורות יומיות הנשמרות במכשיר, אם אישרתם.
חלק מהמידע האמור, ובכלל זה מידע על כאב ועל מצב גופני, הוא מידע על מצב בריאותכם, שהוא מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981. אנו מטפלים בו בהתאם.
3. למה אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע למטרות אלה בלבד:
- בניית תוכנית תרגול והתאמתה אליכם;
- התאמת העומס בתוכנית לפי הדיווחים שלכם;
- ליווי וניטור על ידי פיזיותרפיסט בעל רישיון;
- זיהוי דגלים אדומים והפניה לגורם רפואי בעת הצורך;
- תפעול החשבון, אבטחת המידע ומתן תמיכה.
המידע אינו משמש לאבחנה רפואית, ואיננו משתמשים בו לכל מטרה אחרת.
4. מסירת מידע והסכמה
מסירת המידע אינה חובה על פי דין. עם זאת, ללא פרטי חשבון ושאלון הקליטה לא ניתן לספק את השירות ולהתאים לכם תוכנית תרגול.
ההרשמה מותנית בהסכמה מפורשת לעיבוד מידע על מצבכם הבריאותי, כמתואר במדיניות זו. הסכמות נוספות נדרשות בנפרד, ואינן תנאי לשימוש בשירות:
- העלאת סרטונים ותמונות;
- שימוש בעזרת בינה מלאכותית, כמפורט בסעיף 6.
ניתן לבטל כל הסכמה בכל עת. ביטול הסכמה אינו פוגע בחוקיות עיבוד שנעשה לפני הביטול. ביטול ההסכמה לעיבוד מידע על מצבכם הבריאותי משמעותו הפסקת השימוש בשירות.
5. מי רשאי לגשת למידע
- אתם. אתם רואים את החשבון וההתקדמות שלכם.
- פיזיותרפיסט בעל רישיון המלווה את התוכנית. רשאי לראות את השאלון, הדיווחים, הסרטונים וההערות, לצורך ניטור וליווי, והוא מחויב בסודיות.
- מנהל המערכת. מאשר גישה לחשבון, ורשאי לגשת למידע במידה הנדרשת לתפעול, לתחזוקה ולתמיכה.
- ספקי שירות טכניים. ספקי אחסון ותשתית שדרכם פועל השירות, בהתאם להסכמים המחייבים אותם לשמור על המידע.
לא נמכור ולא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק או פרסום. נעביר מידע לגורם נוסף רק בהתאם להסכמתכם, לפי דין, או לפי צו של רשות מוסמכת.
6. עזרת בינה מלאכותית
כדי להבין דיווחים בטקסט חופשי ולבחור תרגילים מתוך קטלוג התרגילים, טקסט חופשי שתכתבו בדיווח עשוי להישלח לספק שירותי בינה מלאכותית חיצוני, Anthropic (Claude), המעבד את המידע בארצות הברית.
- השליחה מתבצעת רק לאחר הסכמתכם המפורשת, ורק לצורך האמור.
- המידע אינו משמש לאימון מודלים.
- ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת במסך החשבון. מרגע הביטול הדיווחים יעובדו בכללים מקומיים בלבד, בלי שליחת מידע לספק חיצוני.
- מומלץ להימנע מכתיבת פרטים מזהים בטקסט החופשי.
7. העברת מידע אל מחוץ לישראל
המידע נשמר בשרתים הממוקמים במחוץ לישראל (Railway). חלק מספקי השירות, ובכללם ספק הבינה המלאכותית האמור בסעיף 6, עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם להוראות הדין החל בישראל.
8. שמירת מידע ומחיקה
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, יחד עם הקבצים שהעליתם.
לאחר סגירת החשבון או בקשת מחיקה, המידע יימחק מהמערכת הפעילה בתוך 30 ימים. עותקי גיבוי יימחקו במסגרת מחזור הגיבוי, בתוך 90 ימים. מידע שחלה עלינו חובה על פי דין לשמור יישמר בהיקף ובמשך הנדרשים.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, ובהם הצפנת התעבורה, שמירת סיסמאות בגיבוב בלבד, בקרת גישה לפי תפקיד והגבלת משך ההתחברות.
אין מערכת חסינה לחלוטין מפני חדירה. אם יתגלה אירוע אבטחה שיש בו חשש לפגיעה במידע שלכם, נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים כנדרש.
10. זכויותיכם
בהתאם לדין החל בישראל, אתם רשאים:
- לעיין במידע שנשמר עליכם, ולעיין בפרטי החשבון במסך החשבון;
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון;
- לבקש מחיקה של המידע ושל החשבון;
- לבטל כל הסכמה שנתתם;
- לבקש להפסיק את השימוש בשירות.
לפרטי הפנייה ראו סעיף 13.
11. עוגיות ואחסון מקומי
אנו משתמשים בעוגיית התחברות הכרחית לתפעול השירות, בעלת משך מוגבל. תזכורות יומיות והגדרות נשמרות במכשיר שלכם רק אם אישרתם.
איננו משתמשים בעוגיות פרסום או במעקב של צדדים שלישיים, ואיננו שולחים מידע על מצבכם הבריאותי לפלטפורמות פרסום או אנליטיקה.
12. גיל השימוש
השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
13. יצירת קשר ופניות בנושא פרטיות
לכל פנייה בנושא פרטיות, לרבות בקשות לעיון, לתיקון או למחיקה של מידע וביטול הסכמות, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל [דוא״ל פרטיות — זמני] או באמצעות טופס הפניות במסך החשבון.
נשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים. פניות בנושא פרטיות אינן מטופלות דרך הפיזיותרפיסט המלווה.
אם סברתם שפגענו בזכויותיכם, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
14. שינויים במדיניות
שינוי לא מהותי יעודכן בדף זה, לצד תאריך העדכון. שינוי מהותי, ובפרט שינוי במטרות השימוש במידע או בגורמים המקבלים אותו, יובא לידיעתכם באפליקציה, ונבקש את הסכמתכם מחדש לפני המשך השימוש.